06 Interne organisatie

Als maatschappelijk georiënteerde organisatie staat duurzaam ondernemen hoog op onze agenda. Onze grootste maatschappelijke impact zit in onze ‘3 I’s’: investeren, innoveren en internationaliseren. Door het faciliteren en aanjagen van bedrijfsgroei en innovatie dragen we bij aan het duurzamer, gezonder en slimmer maken van Noord-Nederland. In onze investeringsactiviteiten zijn we per eind 2023 gestart met een nieuwe aanpak voor impact en ESG (Environmental, Social, Governance). Lees hier meer over in Investeren. De NOM zet zich bovendien in voor het verbeteren van diversiteit en inclusie in het investeringslandschap. 

We geloven ook in 'practice what you preach'. Daarom hebben we in 2023 onze CO2-voetafdruk berekend. Op sociaal vlak zijn we begonnen met het gebruik van het Employee Happiness Model (gericht op medewerkersbetrokkenheid- en geluk) en hebben we een inclusievere verlofregeling geïntroduceerd. In dit hoofdstuk lichten we deze ontwikkelingen verder toe.

Recent zijn we gestart met het gebruik van de de CO2-prestatieladder. Als onderdeel daarvan hebben we in 2023 hebben onze CO2-emissies laten berekenen over 2022. Dit is gedaan aan de hand van het Greenhouse Gas (GHG) Protocol, welke bedrijfsemissies indeelt in scope 1, 2 en 3. 

Onze scope 1 emissies ontstaan door het verbruik van aardgas, voor het verwarmen van ons kantoor en onze scope 2 emissies zij het gevolg van het gebruik van grijze stroom. Voor zowel aardgas als stroom zijn we afhankelijk van de verhuurder van ons kantoorpand. Met de komst van een nieuwe verhuurder zullen we de mogelijkheden tot verduurzaming inventariseren. Als dienstverlenende organisatie zit onze grootste impact in scope 3. We reizen relatief veel, zowel met de auto als met het vliegtuig. Naast deze categorie hebben we de emissies van ingekochte producten en diensten berekend. Dit is na zakelijk reizen onze grootste CO2-impact, onder andere door de inkoop van laptops en andere ICT-middelen. Het is voor het eerst dat we inzicht hebben in onze emissies. Eind 2023 zijn diverse verduurzamingsmogelijkheden geïdentificeerd en geprioriteerd. Vanaf 2024 gaan we aan de slag met het verduurzamen van onze zakelijke mobiliteit, het energieverbruik op kantoor en het interne cadeaubeleid.

Voor een kennisintensieve organisatie als de NOM zijn medewerkers ons belangrijkste kapitaal. Alleen met hen kunnen we onze visie realiseren. We hechten daarom veel waarde aan het bieden van een prettige, uitdagende en inclusieve werkomgeving waarin medewerkers zich kunnen ontwikkelen. 

Net als in 2022 ontwikkelden we het afgelopen jaar als organisatie behoorlijk. We begroetten veel nieuwe medewerkers in 2023 en namen afscheid van collega’s die buiten de NOM een nieuwe uitdaging vonden. Het aantal medewerkers groeide naar 79. We verwachten de komende jaren verder te groeien door onder andere een aantal aanvullende opdrachten vanuit onze Aandeelhouders. We blijven daarbij te maken hebben met de krapte op de arbeidsmarkt, waardoor ervaren posities lastiger op te vullen zijn. Toch lukte het ons goed nieuwe medewerkers aan te trekken. Een aantal vacatures hebben we daarnaast intern opgevuld, waardoor we collega's de kans hebben kunnen bieden een stap te maken binnen de NOM. 

Om toekomstbestendig te zijn, werken we aan strategische personeelsplanning. We richten ons op persoonlijk leiderschap, de juiste persoon op de juiste plek, talentontwikkeling, werkplezier, diversiteit en inclusie en strategische wendbaarheid. In 2023 hebben twee sessies plaatsgevonden met het gehele management. De focus lag op de “gap” ligt tussen het huidige en gewenste personeelsbestand in de context van externe ontwikkelingen en de ambitie en strategie van de NOM. Het cross-sectorale werken waarmee we nu een paar jaar bezig zijn is eveneens van strategisch belang. Het zorgt voor meer kennisdeling en vermindert daarmee het risico op kennisverlies.

Om onze interne organisatie verder te professionaliseren hebben we onze in 2022 ontwikkelde gedragscode in 2023 actief geïmplementeerd. De code is gepresenteerd aan onze medewerkers en besproken aan de hand van stellingen. Op deze manier streven we ernaar de gedragscode te doorleven. Ook is een functiehuis ontwikkeld waarmee duidelijkheid is gecreëerd over de verschillende functies en niveaus binnen de NOM.

Diversiteit en inclusiviteit is een belangrijk speerpunt binnen de NOM. In 2022 ontwikkelden we een D&I toolkit en een inclusief wervings- en selectieproces. In 2023 voegden we daar een inclusieve verlofregeling aan toe. Dankzij deze regeling kunnen medewerkers zelf aangeven wanneer zij vrij willen zijn door nationale feestdagen en collectieve dagen in te wisselen. Vrije dagen tijdens Kerst kunnen bijvoorbeeld ingewisseld worden voor vrije dagen op een ander moment tijdens het jaar. Zo kan iedereen vrij nemen op die dagen die voor hen belangrijk zijn. 

De man/vrouw verhouding is in 2023 iets minder gebalanceerd dan het jaar ervoor. Wij besteden bewust aandacht aan het aantrekken van vrouwelijke medewerkers, maar zijn op de krappe arbeidsmarkt afhankelijk van wie er komt solliciteren.

Ook buiten onze eigen organisatie zetten we ons in voor meer diversiteit in het investeringslandschap. Wij geloven in de gelijkwaardige toegang tot financiering en kansen voor alle oprichters van startups en scaleups, ongeacht hun achtergrond of geslacht. Sinds eind 2023 zijn we onderdeel geworden van Code-V, een alliantie van overheid, financiële instellingen en belangenorganisaties. Gezamenlijk zetten we ons in voor gelijke ondernemerskansen voor vrouwen in Nederland.

Gezondheid en welzijn van onze medewerkers hebben de hoogste prioriteit. Gezondheid monitoren we aan de hand van het ziekteverzuimpercentage. In 2023 nam het ziekteverzuimpercentage iets af ten opzichte van 2022. Net als in de afgelopen jaren lag het met 2,84% ruim onder het landelijk gemiddelde. Wel zagen we een toename van langdurig ziekteverzuim. Hier besteden we uiteraard aandacht aan.

Ook zijn we in het najaar van 2023 gestart met een medewerkerstevredenheidsonderzoek aan de hand van het Employee Happiness Model van 2DAYSMOOD. Dit model is gebaseerd op 15 drijfveren die een bewezen invloed hebben op werkgeluk en de betrokkenheid. Als groeiende organisatie met flinke veranderingen in ons personeelsbestand is het belangrijk inzicht krijgen in deze drijfveren. Dit onderzoek wordt drie keer per jaar herhaald. 

Onderdeel van het onderzoek is de Employee Net Promotor Score (eNPS), waarmee we in kaart brengen hoe graag werknemers voor onze organisatie werken. De wordt gedaan met de vraag: "hoe waarschijnlijk is het dat je de NOM als goede werkgever aanraadt aan anderen?" De eNPS heeft een bereik van -100 tot 100. De score is internationaal erkend en wordt volgens dezelfde formule wordt berekend, waardoor we onze score kunnen vergelijken met andere organisaties. Onze Employee Net Promotor Score (eNPS) is 27. Een eNPS boven de 20 is vergelijkbaar met een medewerkerstevredenheidsscore van 8.5. 

Het is belangrijk om, naast de score, naar de onderliggende factoren te kijken. Uit de eerste meting is gebleken dat werk- en privébalans, de relatie met collega’s en intrinsieke motivatie goed beoordeeld worden. Ook waardering en opleidingsmogelijkheden scoren goed. Medewerkers zouden wel graag meer inzicht willen hebben in de opleidingsmogelijkheden op functieniveau. Daarnaast is er de behoefte om meer inzicht te hebben in ieders expertise. We gaan dit inzichtelijk maken door een NOM-brede kennismatrix te ontwikkelen. Daarnaast gaan we de behoefte inventariseren voor onderwerpen voor interne kennissessies. 

Voor medewerkers is een opleidingsbudget van 4% van de loonsom beschikbaar om trainingen en cursussen te volgen. In 2023 heeft 65,8% van onze medewerkers een training gevolgd. Daarnaast zijn we afgelopen jaar gestart met het aanbieden van softskills trainingen voor jong professionals. Gedurende het jaar wordt getraind in onder andere persoonlijke effectiviteit, presenteren en netwerken. Ook heeft een aantal medewerkers een taaltraining gevolgd, onder andere in Engels en Duits en een aantal internationale collega’s volgde een cursus Nederlands.